消费者对现住房屋的评价能较好地反映商品房市场的实际状况。中国消费者协会3日发布了12城市商品住房消费者满意度调查报告，对消费者关于现住房屋的满意度进行了调查分析。
这12个城市包括北京、天津、上海、重庆、大连、青岛、厦门、深圳、杭州、武汉、成都和西安。
调查结果显示，12个被调查城市房屋总体状况满意度指数为69,即“一般”，其中工程质量的满意度指数较其他方面略高，销售服务环节的满意度稍低。
手续办理便捷性满意度较高销售价格透明度满意度稍低
据测算，消费者对商品房销售环节的总体满意度指数为66．55,其中对手续办理便捷性的满意度指数相对较高，而对销售价格透明度、销售人员讲解全面可靠性的满意度指数稍低。
满意度指数为0-100。50以下为“非常不满”；50-60为“不满”；60-70为“一般”；70-80为“满意”；80以上为“非常满意”。
中消协秘书长母建华分析说，由于住房涉及诸多因素，在房屋交易过程中，缺乏诚信的开发商很容易利用消费者与经营者之间的信息不对称操控市场价格，如近期媒体不断披露，不少开发商楼盘开发出来后却不急于出售，而是待价而沽，给消费者楼市短缺的假象，诱导消费者的不理性购房行为。
房屋通风采光满意度较高小区公共设施满意度较低
消费者对所在城市商品房规划设计的总体满意度水平为67．26,其中小区公共设施和停车场的满意度相对较低，房屋通风采光和户型设计满意度相对较高。
从各城市的调查结果来看，各城市消费者对所在小区规划设计方面的满意度指数基本都在70以下，其中通风采光和户型设计的满意度水平较高。
母建华说，总体来说，消费者对小区的规划设计除了对户型设计、通风采光较为满意外，与住房相关的小区配套设施均不是很满意，特别是公共设施不全或缺乏、小区停车不方便已成为多数小区规划设计的败笔。