汶川大地震后消费者的心理发生了哪些变化?常州国美金太阳刚出炉的市场调研报告指出,“珍惜生命、关注安全”成为地震后消费者最明显的心理变化,70%的民众认为地震会对自己以后购物产生影响,以后“花钱更谨慎”。
消费心理有变化:更关注安全问题
5月22日和23日,国美在家电卖场对50人进行访问,被访问的消费者年龄在25岁至45岁之间。在无提示情况下,以后“更关注安全问题”,被提及26次;更热衷于支持公益事业,被提及13次;更注重亲情,增加与家人一起的时间,被提及13次。
调查数据显示,70%的受访者认为地震对自己的购物习惯、观念、方式或者时间产生影响,30%的受访者认为不会改变自己的日常购物计划。
购物心理受影响:以后“花钱更谨慎”
数据显示,“花钱更谨慎”是地震对消费者购物心理最明显的影响,其次是“花钱增多”,再次是会“购买义捐产品”。
选择“花钱更谨慎”的消费者表示主要是指对“投资”、“购房”、“购买大型电器”等花费相对较大的方面会更谨慎,而选“花钱增多”的消费者认为,会增加在休闲娱乐方面的消费。
消费者最关注问题:购物场所安全性
调查发现,“增强购物场所安全性”成为目前消费者最关注的问题。在问卷中,60%的消费者对购物场所的安全性关注提升,6%的消费者由于考虑到购物场所的安全问题而考虑选择增加网购时间,另有10%的消费者则表示支持义卖场所。
产品“质量安全”成为震后消费者购买电器更为关注的因素。调查数据显示,53%的消费者表示产品“质量安全”成为购买电器最关注的因素,7%的消费者希望厂商能对已售产品进行安全检查,10%的消费者建议强化售后服务的及时性。
