中国消费者协会常务副会长兼秘书长母建华9日表示，2007年中消协和各地消协组织共受理商品房及装修投诉37443件，较2006年下降4.7%。
母建华是在9日召开的“责任推动企业公民 诚信建设和谐地产”论坛上作上述表示的。论坛由中国消费者协会、中国房地产业协会和中凯企业集团联合主办。
母建华说，近几年来，在社会各界的共同努力下，房地产业取得了长足发展，房地产市场秩序得到了有效规范。从2004年以来，消费者对房地产业投诉量逐年下降。
“但是，消费者对商品房仍有诸多的抱怨和不满，主要是：房价增长过快过高，房屋质量不尽如人意，广告宣传夸大、误导，合同随意变更，存在欺诈等侵害消费者权益的问题。”母建华说。
另外，一些房地产开发商遗留的物业服务衔接问题，给消费者的住宅消费带来极大困扰。讲诚实、重信誉、全面履行应尽的消费维权社会责任，仍然是房地产企业应该高度重视的现实问题。
母建华说，希望房地产企业主动承担应尽的社会责任和法定义务，切实维护房地产行业公平正义的消费环境，把社会诚信体系建设和消费者权益保护工作落到实处。